Каталог
Your Cart

Условия предоставления услуг

Термины

1. Общие положения

2. Регистрация на Сайте

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

4. Доставка

5. Оплата Товара

6. Возврат Товара

- Правила продажи очков

7. Интеллектуальная собственность

8. Гарантии и ответственность

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

10. Наши реквизиты

11. Прочие условия

     Использование сайта www.opticstudio.ru подразумевает Ваше полное согласие с информацией, изложенной в документах «Условия предоставления услуг» и «Конфиденциальность и защита персональной информации». Даже если Вы попадаете на сайт www.opticstudio.ru по внешним ссылкам, это предполагает Ваше согласие с положениями, изложенными в этих документах.

Термины 

Клиент - физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.opticstudio.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.

Продавец - ООО "ОПТИЛЭНД". 

Интернет-магазин - Интернет-сайт www.opticstudio.ru, принадлежащий Продавцу и представляющий товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.opticstudio.ru

Посетитель (пользователь) сайта – физическое лицо, загружающее на свой компьютера любой контент, размещенный на сайте.

Зарегистрированный пользователь сайта – физическое лицо, успешно прошедшее регистрацию на сайте. Для входа на сайт требуется ввести персональные логин и пароль.

Контент - любая информация на сайте (файлы с данными, тексты, компьютерное программное обеспечение, музыкальные и аудио-файлы и другие звуковые файлы, фото-, видео- и иные изображения), к которой Пользователь может иметь доступ как к части Услуг или посредством пользования Услугами.

Товар - продукция, не изъятая из гражданского оборота и представленная к продаже на Сайте. Также товар, выставленный на Сайте для ознакомления покупателей и продажи им товаров того же рода.

Услуги - информационные услуги – предоставление Посетителю сайта возможности загружать для ознакомления содержимое сайта, получать советы, консультации, ответы на вопросы, как в общем, так и в индивидуальном порядке;

- продажа – услуга Продавца по продаже Товара Клиенту;

- доставка – услуга Продавца по доставке Товара Клиенту.

Заказ - оформленный должным образом запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Оператор интернет-магазина – сотрудник Продавца, осуществляющий обработку заказов в интернет-магазине. Контактные данные операторов указаны на Сайте.

Пользовательский счет клиента - персональный счет Клиента в Интернет-магазине, на который производится начисление скидок и бонусов в соответствие с текущими акциями Сайта. Бонусы на покупку товара подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца и не выдаются наличными средствами.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.opticstudio.ru

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "ОПТИЛЭНД". 

1.2. Становясь посетителем сайта и/или заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями предоставления услуг (далее - Условия), изложенными ниже и постоянно опубликованными по адресу http://www.opticstudio.ru/agreement

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения действующего законодательства РФ.

1.5. Вы не вправе пользоваться Услугами и не можете принять Условия, если:

а) вы не достигли установленного законом возраста, с которого какое-либо лицо вправе заключать сделку с www.opticstudio.ru, или

б) вы являетесь лицом, которому в соответствии с законодательством Российской Федерации или любого иного государства, включая государства, резидентом которого вы являетесь или с территории которого вы осуществляете пользование Услугой, запрещено использование/получение таких Услуг.

1.6. Вы соглашаетесь с Условиями путем

a) проставления отметки в графе "С условиями согласен" при оформлении Заказа,

b) фактически используя Услугу. В этом случае вы понимаете и соглашаетесь, что www.opticstudio.ru будет расценивать факт пользования вами Услугами как форму принятия Условий с соответствующего момента времени.

1.7. Доступ к сайту:

1.7.1. Вы признаете и соглашаетесь, что Сайт вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках Услуг) всем пользователям вообще или Вам, в частности, без Вашего предварительного уведомления. Вы вправе прекратить пользоваться Услугой в любой момент, и не должны специально уведомлять Сайт о прекращении пользования Услугами.

1.7.2. Вы признаете и соглашаетесь, что если Сайт прекращает доступ к Вашей учетной записи, Вы можете не иметь доступа к Услугам, файлам или иной информации, содержащейся в Вашей учетной записи.

1.7.3. Вы признаете и соглашаетесь, что, несмотря на то, что в настоящий момент Сайт не устанавливает ограничений в отношении максимально допустимого количества сообщений, которые Вы можете отправлять или получать, используя Услуги, или в отношении объема хранимой информации, используемого для предоставления Услуг, Сайт вправе по собственному усмотрению в любое время устанавливать такие ограничения.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Чтобы иметь доступ к наиболее полному объему Контента предназначенного для пользователей, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация не является обязательной. Регистрация считается завершенной, если посетитель, введя логин и пароль, может авторизоваться на сайте.

2.2. Для оформления Заказа в интернет-магазине Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте. Сделать это можно самостоятельно, посредством web-интерфейса, или позвонив по телефону оператору интернет-магазина (см. «Контакты»).

2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.4. Клиент полностью принимает на себя ответственность за уникальность и сохранность пароля, исправное функционирование электронного почтового ящика и номера телефона, указанных в качестве контактных, обязуется не сообщать третьим лицам свой логин и пароль, указанный при регистрации, а также, своевременно обновлять свою регистрационную информацию в случае ее фактического изменения.

При возникновении у Клиента подозрений относительно возможности несанкционированного использования его логина и пароля третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо оператору интернет-магазина или сообщив по телефону.

2.5. Продавец вправе направлять Зарегистрированному пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от них:

а) авторизовавшись на сайте и изменив соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет",

b) написав в службу техподдержки сайта (см. «Контакты») и кратко изложив суть просьбы.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. 

3.2. После оформления заказа Клиенту в письменной (по электронной почте) или устной (по телефону) форме предоставляется информация об ожидаемой дате и времени доставки.

3.3. Если Вы хотите отменить уже отправленный заказ, позвоните оператору интернет-магазина по телефону (см. «Контакты»), и отмените заказ. Заказ, не доставленный курьером в течение 7 дней по вине Заказчика (Заказчика нет на месте, не отвечает его телефон, Заказчик существенно переносит дату доставки, и т.п.), аннулируется. Почтовый заказ, не оплаченный клиентом в течение 7 дней (от даты заказа, определяется по квитанции с оплатой, присланной по факсу или электронной почте), аннулируется.

3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар, который в процессе оформления закончился на складе, Продавец информирует об этом Клиента посредством электронной почты или по телефону. Клиент вправе согласиться на измененную дату Доставки товара, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 7 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.5. Товар в некоторых разделах представлен только для ознакомления и не продается через интернет-магазин. О его наличии в розничной сети салонов оптики «Оптикстудио» можно уточнить в справочной службе через «Контакты» или по телефонам в Москве: +7 (495) 699-22-89, +7 (495) 699-17-64 или +7 (495) 699-72-21.

3.6. Срок доставки Товара Клиенту зависит от города доставки, способа доставки, выбранного Клиентом, и конкретизируются при оформлении Заказа.

3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент может получить консультацию у Продавца - оператора интернет-магазина по телефону или электронной почте.

3.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца и Поставщиков, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента, и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по электронному почтовому адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.

4. Доставка

4.1. Клиент вправе самостоятельно выбрать удобный вид доставки. Способы доставки товара указаны на сайте.

4.2. Продавец придерживается оговоренных сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Стоимость почтовой и экспресс доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Условия бесплатной доставки указаны на сайте.

4.5. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя*, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

4.7. Если клиент подтвердил время и место доставки, но в момент доставки не оказался в условленном месте и его контактный телефон не отвечал - повторная доставка данного заказа осуществляется платно, независимо от суммы заказа.

Если клиент по каким-либо причинам не может принять заказ, или хочет от него отказаться - необходимо поставить об этом известность менеджера интернет-магазина заранее, по телефонам +7 (495) 699-22-89, +7 (495) 699-17-64 или +7 (495) 699-72-21.

5. Оплата Товара

5.1. Клиент вправе самостоятельно выбрать удобный вид оплаты. Способы оплаты и цена товара указаны на сайте. Цены, указанные на сайте, действительны только для интернет-магазина и отличаются от цен в розничных салонах "Оптикстудио".

В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на Пользовательский счет Клиента.

5.2. Цена Товара на Сайте, скидки и размеры бонусов, начисляемых за покупку, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". 

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца на дату, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

6. Возврат Товара

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (п.3.3), а после получения Товара (за исключением контактных линз и медицинских очков, см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55**) - в течение 7 дней. Кoнтaктныe линзы являются пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, и попадают под категорию товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55)

Возврат прочего Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества возможен в случае, если упаковка не вскрыта, сохранен первоначальный товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Перед оформлением заказа на контактные или очковые линзы, пожалуйста, убедитесь, что:

1. Вы знаете, какие линзы Вам нужны (точное название), Вам известны Ваши параметры (оптическая сила (диоптрии) и радиус кривизны), в случае заказа цветных линз - цвет.

2. Если Вы еще не носили контактные линзы, или Вы сомневаетесь относительно некоторых параметров (например, радиуса кривизны или правильной оптической силы линз), Вам следует проконсультироваться с врачом-офтальмологом.

Пожалуйста, обратите внимание, что:

• Посещение офтальмолога ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае перехода на новые линзы

• Посещение офтальмолога ОБЯЗАТЕЛЬНО для выбора цвета цветных линз

6.3. Клиент может возвратить Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности. Клиент также может потребовать замены Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, либо устранения недостатков.

6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента способом, примененным Клиентом при оплате товаров (за исключением оплаты электронными деньгами - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Клиентом).

6.5. Информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:

Если Вы считаете, что вы приобрели Товар ненадлежащего качества, процедура обмена будет следующей: Сообщите нам об этом, позвонив по телефону (см. «Контакты») или напишите нам письмо.

Мы направим Товар на экспертизу и сообщим Вам о сроке ее выполнения.

В случае, если ненадлежащее качество Товара будет установлено, мы заменим его (по согласованию с производителем) или вернем Вам денежный эквивалент.

Напоминаем Вам, что если Вы приобрели Товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но он не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., мы не сможем его обменять.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Весь контент, находящийся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков. Запрещается перепечатка текстовых материалов, фотографий и иллюстраций без письменного согласия правообладателя, а иное использование - без ссылки на правообладателя.

При цитировании в обзорах печати гиперссылка на http://www.opticstudio.ru/ обязательна.

7.2. Вы понимаете, что Контент, предоставленный Вам как часть Услуг, включая, но, не ограничиваясь, рекламу в рамках Услуг и Контент, размещенный спонсорами, в рамках Услуг, может являться объектом охраняемых прав интеллектуальной собственности, принадлежащих спонсорам или рекламодателям, которые размещают такой Контент на Сайте (или иным лицам или компаниям от их имени).

7.3 Сайт оставляет за собой право осуществлять предварительную проверку, просмотр, помещение отличительных знаков, выбор, изменение, не допущение к размещению или удаление любого или всего Контента из любой Услуги.

7.4 Вы признаете, что при пользовании Вами Услугами, в дискуссиях и иных разделах, где осуществляется общение пользователей сайта, от других посетителей Вы можете получить Контент, который, несмотря на надзор модератора сайта, можете счесть содержащим информацию спорного, неграмотного или негативного характера, и, в этом отношении, Вы используете Услуги на свой риск.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, а также, ошибочного или устаревшего рецепта, по которому Клиент сделал Заказ, неправильному заполнению Клиентом полей Заказа.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Пользователь соглашается не осуществлять доступ (и не пытаться получить доступ) к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Сайтом.

8.5. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая вступает в противоречие или препятствует предоставлению Услуг, создает помехи или затрудняет работу Сайта.

8.6 Пользователь соглашается, что он несет исключительную ответственность (и что Сайт не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любой Контент, который он создает, передает или отображает на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия таких действий пользователя (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт).

8.7. Пользователь соглашается, что он несет исключительную ответственность (и что Сайт не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любое нарушение своих пользовательских обязательств, установленных настоящими Условиями, а также за в се последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт).

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

Для получения информации о том, как www.opticstudio.ru обращается с личными данными и защищает вашу персональную информацию, когда вы пользуетесь Сайтом, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой Сайта о защите персональных данных «Конфиденциальность и защита персональной информации». В этом документе описывается, какую личную информацию мы получаем и собираем, когда вы пользуетесь нашим сайтом, какие меры для обеспечения безопасности принимаем, и какие обязательства Вы должны взять на себя.

11. Наши реквизиты.

Полное наименование фирмы

   ( в соответствии с

учредительными документами)

Общество с ограниченной

Ответственностью

"Оптилэнд"

Юридический адрес ( в соответствии с учредительными документами)

120354, г. Москва,

Кутузовский пр-т, д. 82

Фактический почтовый адрес

125009, г. Москва,

ул. Тверская, д.25/9, стр. 2

Телефон по фактическому адресу

699-22-89, 699-1764,

699-72-21

Идентификационный номер

(ИНН/КПП)

7731175288 / 773101001

Код отрасли по ОКВЭД

 

51.70, 52.48, 51.19, 51.39

Код организации по ОКПО

 

56558949

ОКАТО

 

45268597000

ОГРН

 

1027700131315

Полное наименование банка

 

ЗАО "Банк Интеза"

Расчетный  счет

 

40702810500000016546

Корреспондентский  счет

 

30101810800000000922

БИК

 

044525922

11. Прочие условия

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону (см. Контакты) или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

© www.opticstudio.ru

22.02.2012

* Перечень документов, предоставляемых для получения предоплаченного заказа

Согласно п. 4.6 "Условий продажи товаров в интернет-магазине www.opticstudio.ru" при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя (документ, выдаваемый специализированным органом в установленном порядке).

К таким документам относятся:

-паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт

-военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

-временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

-водительские права,

-справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

-документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

** Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81) ???

-Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

-Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

-Парфюмерно-косметические товары.

-Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, ш елковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

-Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

-Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

-Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

-Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

-Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

-Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

-Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; --электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

-Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

-Животные и растения.

-Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).